Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng sunw.bet

01 Chấp Nhận Điều Khoản

Tài liệu này ("Điều Khoản & Điều Kiện" hoặc "Thỏa Thuận") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa bạn ("Người Dùng", "Thành Viên" hoặc "Người Chơi") và sunw ("sunw.bet", "Chúng Tôi" hoặc "Nền Tảng") trong quá trình sử dụng website sunw.bet và ứng dụng di động liên quan.

Bằng cách nhấp vào nút đăng ký, tạo tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của sunw, bạn tuyên bố rằng bạn đã đọc kỹ, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi Điều Khoản & Điều Kiện này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của sunw – tất cả đều được tích hợp thành một phần của Thỏa Thuận này.

Điều Khoản & Điều Kiện này được cập nhật lần cuối vào ngày 01 tháng 01 năm 2026 và có hiệu lực áp dụng kể từ ngày đó.

02 Điều Kiện Đăng Ký

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của sunw, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Bạn phải từ đủ 18 (mười tám) tuổi trở lên tính theo ngày sinh hợp lệ được ghi trên giấy tờ tùy thân do cơ quan có thẩm quyền cấp.
• Bạn phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật hiện hành tại quốc gia cư trú.
• Việc tham gia cá cược trực tuyến không bị pháp luật nơi bạn cư trú cấm đoán. Người dùng tự chịu trách nhiệm kiểm tra và tuân thủ pháp luật địa phương.
• Bạn không đang trong danh sách tự loại trừ (self-exclusion) của sunw hoặc bất kỳ chương trình loại trừ cờ bạc nào khác.
• Thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải hoàn toàn chính xác, trung thực và thuộc về cá nhân bạn.

03 Quy Định Tài Khoản

3.1 Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một (01) tài khoản sunw duy nhất. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thông tin của người khác. Vi phạm quy định này dẫn đến đình chỉ vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan và tịch thu toàn bộ số dư.

3.2 Bảo mật tài khoản: Người dùng có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu sunw. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ sunw (chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn). Thông báo ngay cho sunw nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản.

3.3 Thông tin tài khoản: Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản chính xác và kịp thời. Thông tin sai lệch có thể dẫn đến từ chối xử lý rút tiền hoặc đình chỉ tài khoản.

3.4 Chuyển nhượng tài khoản: Tài khoản sunw không được phép chuyển nhượng, bán, tặng hoặc cho thuê cho bất kỳ bên thứ ba nào dưới mọi hình thức.

04 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán: sunw hỗ trợ các phương thức nạp/rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng khác được hiển thị tại thời điểm giao dịch).

4.2 Giới hạn giao dịch:

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi lần giao dịch
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần giao dịch
• Giới hạn rút tối đa theo ngày: tùy cấp độ VIP, công bố trong trang quản lý tài khoản

4.3 Thời gian xử lý: Nạp tiền được xử lý tức thì (trong 1–5 phút tùy phương thức). Rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút sau khi yêu cầu được phê duyệt trong giờ hành chính.

4.4 Xác minh giao dịch: sunw có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh danh tính trước khi xử lý rút tiền lần đầu hoặc với số tiền lớn. Đây là biện pháp bảo vệ tài sản của người dùng và tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.

4.5 Tiền thưởng và điều kiện vòng cược: Tiền thưởng được cộng vào tài khoản bonus riêng biệt. Người chơi cần hoàn thành vòng cược theo yêu cầu của từng khuyến mãi trước khi chuyển tiền thưởng sang tài khoản thật và rút ra ngoài.

05 Quy Tắc Đặt Cược

5.1 Tính hợp lệ của cược: Cược chỉ được xem là hợp lệ khi đã được hệ thống sunw xác nhận và ghi nhận. Cược đặt trong lúc hệ thống gặp sự cố kỹ thuật có thể bị hủy bỏ và hoàn tiền.

5.2 Giới hạn cược: sunw duy trì quyền đặt giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng loại game, từng thị trường và từng tài khoản. Giới hạn cược được hiển thị tại giao diện trước khi đặt cược và có thể thay đổi theo điều kiện thị trường.

5.3 Cược sai sót: Trong trường hợp xảy ra sai sót về kỹ thuật, tỷ lệ cược hiển thị sai do lỗi hệ thống, sunw có quyền hủy các cược bị ảnh hưởng và hoàn lại tiền cược gốc. sunw không chịu trách nhiệm bồi thường lợi nhuận kỳ vọng từ các cược bị hủy do sai sót.

5.4 Kết quả cuối cùng: Kết quả các sự kiện thể thao và game được xác định theo nguồn dữ liệu chính thức mà sunw sử dụng. Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả, quyết định của ban quản trị sunw sau khi điều tra đầy đủ là quyết định cuối cùng.

06 Khuyến Mãi & Thưởng

sunw cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và thưởng cho thành viên. Tất cả khuyến mãi đều bị chi phối bởi các điều khoản và điều kiện cụ thể được công bố kèm theo mỗi chương trình, bao gồm:

• Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement): Số lần cược tối thiểu phải hoàn thành trước khi rút tiền thưởng.
• Thời hạn khuyến mãi: Ngày bắt đầu và kết thúc rõ ràng. Tiền thưởng chưa sử dụng sau thời hạn sẽ bị thu hồi tự động.
• Trò chơi đủ điều kiện: Một số khuyến mãi chỉ áp dụng cho trò chơi hoặc danh mục cụ thể được liệt kê.
• Giới hạn một lần nhận: Trừ khi có quy định khác, mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần.

sunw có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện hành vi lạm dụng. sunw cũng có quyền thu hồi tiền thưởng và lợi nhuận liên quan nếu xác định vi phạm điều khoản khuyến mãi.

07 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau tại sunw:

• Cung cấp thông tin giả mạo, gian lận hoặc không chính xác trong quá trình đăng ký và xác minh.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công nghệ nào để can thiệp vào hệ thống sunw hoặc tạo lợi thế cá cược không công bằng.
• Cấu kết với người chơi khác để thao túng kết quả cược, "match-fixing" hoặc bất kỳ hình thức gian lận tập thể nào.
• Tạo nhiều tài khoản để hưởng khuyến mãi nhiều lần ("bonus abuse") hoặc lách giới hạn cược.
• Rửa tiền hoặc sử dụng dịch vụ sunw cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào.
• Hack, tấn công hoặc cố tình gây rối hệ thống kỹ thuật của sunw.
• Sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.

Vi phạm bất kỳ quy định nào trong phần này có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, và sunw có quyền báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền nếu vi phạm liên quan đến hành vi phạm pháp.

08 Giới Hạn Trách Nhiệm

8.1 sunw cung cấp dịch vụ trên cơ sở "như hiện trạng" (as-is). sunw không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục không gián đoạn, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của người dùng.

8.2 Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, sunw không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, kể cả trong trường hợp sunw đã được thông báo về khả năng xảy ra thiệt hại đó.

8.3 sunw không chịu trách nhiệm về tổn thất do gián đoạn dịch vụ internet, lỗi thiết bị của người dùng, hoặc các sự kiện ngoài tầm kiểm soát hợp lý của sunw (bất khả kháng).

8.4 Người dùng thừa nhận rằng cá cược có rủi ro tài chính. sunw không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính phát sinh từ các quyết định đặt cược của người dùng.

09 Chơi Có Trách Nhiệm

sunw cam kết tạo môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi khuyến khích người chơi thiết lập và tuân thủ giới hạn cá nhân, bao gồm giới hạn nạp tiền, giới hạn thua cược và giới hạn thời gian chơi.

Người dùng có quyền yêu cầu:

• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản trong khoảng thời gian nhất định (1 ngày đến 6 tháng).
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản sunw vĩnh viễn và được đưa vào danh sách cấm đăng ký lại.
• Đặt giới hạn nạp tiền: Thiết lập mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.

Để kích hoạt bất kỳ công cụ chơi có trách nhiệm nào, liên hệ đội ngũ hỗ trợ sunw qua Zalo hoặc email [email protected]. Chúng tôi cam kết thực hiện yêu cầu trong vòng 24 giờ. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của sunw.

10 Chấm Dứt Tài Khoản

10.1 Do người dùng yêu cầu: Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản sunw bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Số dư còn lại (sau khi hoàn tất các điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5–10 ngày làm việc.

10.2 Do sunw khởi xướng: sunw có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm Điều Khoản & Điều Kiện, hành vi gian lận, cung cấp thông tin sai lệch, hoặc vi phạm pháp luật.

10.3 Hậu quả của chấm dứt do vi phạm: Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do vi phạm nghiêm trọng, sunw có quyền tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, bao gồm cả tiền thắng cược liên quan đến hành vi vi phạm.

11 Thay Đổi Điều Khoản

sunw có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế Điều Khoản & Điều Kiện này bất kỳ lúc nào. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ sunw.bet ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sunw sau ngày có hiệu lực của điều khoản cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận và đồng ý với phiên bản mới. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

12 Liên Hệ Hỗ Trợ

Nếu có bất kỳ câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến Điều Khoản & Điều Kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ sunw qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong 24 giờ)
• Zalo chính thức: sunw.official (hỗ trợ 24/7)
• Telegram: @sunwbet (hỗ trợ 24/7)

Đội ngũ hỗ trợ sunw sử dụng tiếng Việt bản ngữ và sẵn sàng hỗ trợ mọi vấn đề liên quan đến tài khoản, giao dịch, quy tắc game và các điều khoản sử dụng. Xem thêm câu hỏi thường gặp tại trang Câu hỏi thường gặp.